新西兰如何投诉餐厅?

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在新西兰如果对于餐厅的服务或者食物不满意,是可以进行投诉的。 一般来讲,人们首先会想当然地认为应该向餐厅的经理或老板投诉,然而事实上,在新西兰有专门的餐饮消费投诉机构,其独立性不受商家影响。 在新西兰,消费者有权对任何餐饮商提出投诉,而不管是否曾经吃过那家的食物。如果消费者对食用某种食品后身体健康出现不良状况,也可向该机构举报。 新西兰的专门处理消费投诉的机构是消费者事务委员会(Consumer Affairs)。

任何人若是对购买的产品或服务有疑问或遇到纠纷,都可以向该机构反映情况。除了可以直接去该机构的办公地点外,还可以发短信、发邮件、打电话等方式进行投诉。 网址:http://www.consumer.org.nz/ 电话:0800 266 766

1.先与餐饮商户进行协商 通常情况,作为消费者,我们都希望遇到的问题能够很顺畅就解决。当出现问题时,可以先与商户进行协商,看能否达成共识,尽快解决问题。

2.寻求消费者事务委员会的帮助 如果不能与商户达成一致,可以寻求消费者事务委员会的帮助。 该机构可以提供的帮助包括:提供有关消费者权益的法律知识;监督商户履行义务;就投诉的事项提供建议并协助调解等 需要注意的是,不是所有的纠纷都必须提请该机构处理,只有当消费者的权利受到侵害,并且无法和商家达成解决冲突的方案时,才可以向该机构投诉。

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