旅游顾问需要什么条件?
1.良好的语言沟通能力和文字表达能力。善于运用电话、网络与客人进行协调沟通,做好客人问询、接待、预订、签单等相关工作;同时能够完成部门/店长下达的各项工作任务和计划,以及门店的销售业绩目标。
2.热爱旅游行业,具有强烈的事业心、责任感和敬业精神。 3.具备相应的旅游基础知识,熟悉旅游市场情况及发展方向,了解旅游相关政策法规。
4.形象气质佳,性格开朗,亲和力强,具备良好的沟通能力及学习能力。
5.熟练使用 office等办公软件,具备基本的计算机操作能力。
6.有同行相关经验者优先考虑,可接受应届毕业生。 岗位职责:
1.负责接听客户来电、回复客户邮件及其他渠道的咨询,为客户提供专业的旅游咨询服务。
2.根据客户需求制定行程,提供报价并签订旅行合同。
3.跟进、检查、确认行程安排,解答客人提出的问题及相关问题的调查和反馈。
4.协助处理顾客的投诉和建议,并进行记录和分析。
5.开发新的客源和市场,拓展新的销售区域和客户群体。